避暑度假为何到贵州？高山、森林、河湖、溶洞、瀑布……大自然的慷慨馈赠，为贵州带来满级凉爽，滋养着一方避暑宝地。前不久，《2025中国候鸟式养老夏季栖息地适宜度指数》发布，76座候选城市中，贵州占六席，六盘水市、贵阳市分别位居第1和第3名。

六盘水市乌蒙大草原海拔超过2000米，可以骑马看云海。

地处云贵高原、走出群山环抱的贵州，近些年频频登上全国性避暑榜单，凭借的不只是“天然大空调”的资源禀赋优势，还有围绕客源展开的精心服务，堪称“引客—宠客—留客”的“流水线”操作，在避暑“赛道”全程开启“宠粉”模式，下足“服务”绣花功夫，努力让“头回客”变为“回头客”。

一

旅游经济是“眼球经济”“流量经济”。新形势下，要把人们的旅行从“心动”变为“行动”，既要有“引得来”的“亮点”，又要下“留得住”的功夫。

近年来，贵州连续多年实施重大旅游营销活动，积极探索以做大“流量”促“消费转化”。今年年初，贵州文旅刚上场就又一次“放大招”，针对全国6周岁以下儿童、65周岁以上老年人以及人民警察、现役军人、人民教师、医护工作者和学生等特定群体，推出国有A级及以上景区免门票政策和“一票多日使用制”，刺激游客出游意愿。3月份还出台了《2025年贵州省“引客入黔”奖励办法》，毕节、黔东南、黔南、荔波、独山、江口等地也分别制定专项奖励政策，不断激活“引客”动能。

乡村是“候鸟式”居住的理想选择，也是贵州发展避暑旅居的重点区域，如何让客人对乡村避暑“一见钟情”？以改善人居环境、完善基础设施配套塑造良好“第一印象”是关键。比如贵阳乌当区推进“两清两改两治理”，积极盘活改造农村闲置农房，打造以点带面的美丽避暑旅居带，寻篱原舍、树隐小筑、坡里·小苑等“高颜值”精品民宿“圈粉”不少年轻群体。又如绥阳县太白镇聚焦“银发族”，对闲置农房统一流转，结合开展“两清三改两治理”行动，着力破解农房闲置与环境治理的双重难题，首批改造的100余间闲置农房成为川渝“候鸟”新归宿。

贵州精品民宿不断涌现，图为一处山间民宿。 

对于游客来说，旅游地还是相对陌生的存在，智慧便捷的出行指引是非常必要的。近年来，贵州突出数字赋能，借助网络社交媒体加大精品旅游线路、出行攻略等曝光频率，大力开发旅游出行网上应用，方便游客从“指端”出发打开舒心之旅。比如在打造“一码游贵州”平台基础上，借助日益兴起的数智技术开发“黄小西”AI智能体，各地还纷纷推出“黔爽旅游”“黔爽巴士”“智游遵义”“畅游六盘水”“智游黔东南”等微信小程序，多样化满足游客的旅行信息需求，增加了游客对贵州的“好感度”。

二

立体、高效、便捷的交通网络，是贵州多年努力攒下的“后发优势”，由此延伸出的“快速”和“便捷”体验，不断为贵州避暑旅游“上大分”。

贵州马岭河大桥。

比如，航空+支支串飞。贵州是全国仅有两个“市市通机场”的省份之一，现已形成以贵阳龙洞堡干线机场为核心，以其他市州10座机场为支点的“一枢纽十支线”机场布局，航点覆盖全国所有直辖市、省会城市、副省级城市、重要旅游城市及部分国际地区城市。聚焦全省优质旅游资源，推出“干支联动·支支串飞”航线组合14条，有效串联起贵州9个市州重要景区景点，让游客轻松玩转贵州。

比如，公路+小车小团。贵州作为全国首个“县县通高速”的省份，目前高速公路总里程突破9000公里，公路总里程突破22万公里。畅达的交通网络，让个性化、便捷化突出的“小车小团”系列产品持续走旺，覆盖贵阳、六盘水、遵义、安顺等热门避暑旅游目的地。2至8人小团体+5至9座豪华商务车+专业司机团队的“套餐组合”，还可根据个人兴趣灵活调整景点停留时长……游客通过“小车小团”的“量身定制”，获得高品质避暑体验。

比如，高铁+景区直通车。贵州高铁通车里程已超过1800公里，今年将实现每个市州中心城市通高铁，从“火炉”重庆到“爽爽的贵阳”，每天开行100余列高铁/动车。高铁出站，均可乘坐景区直通车到当地重点景区。2024年，贵州累计开行景区直通车185条，实现“9+2+2”重点景区全覆盖。今年六盘水马拉松比赛期间还开通“高铁专列+免费接驳”服务，六盘水站前广场更是“仪式感”拉满，小伙欢快跳着芦笙舞、穿着苗族盛装的姑娘端着牛角酒，一起迎接出站的跑友。

三

旅游是物质和精神文化全方位的需求释放。来贵州避暑，不是简单来“纳凉”，还有精神文化等更高层次的需要。为此，必须围绕游客需求，从细处着眼，不断丰富旅游业态和产品供给。

比如，围绕满足避暑游客体验感、参与感需求，贵州各地持续上新避暑旅游业态，打造特色各异的精神文化盛宴。贵阳的“烟火气、松弛感、年轻态、新玩法”，给游客带来了“爽爽贵阳都市避暑”新体验；遵义打造“洞穴探险+高空滑翔+峡谷溯溪+漂流戏水”清凉玩法，推出“听见遵义”周末音乐会、凌霄河漂流露营音乐季、村歌赛等“悦·遵义”业态场景及“1＋10＋12”夏季主题旅游线路；黔南州围绕水族人民传统节日卯节，将推出“爱在荔波·卯定一生”夏季文旅体系列活动等，千方百计为避暑游客提供“情绪价值”。

遵义市茅台镇赤水河激流皮划艇。

比如，针对游客投诉建议，贵州“主打一个听劝”，把平台“差评”转化为重点整改方向，把网上“吐槽”当作改进服务的发力点。早在2017年，贵州就启动多彩贵州满意旅游痛客行活动，引导各地以游客满意度为标准，全力破解“重资源轻服务、重流量轻体验”难题。黔东南州还建立“发现-交办-整改-反馈-复核”闭环管理机制，以高效推动问题整改打造旅游服务金字招牌。

比如，用“精细服务”缔结真情。志愿者帮助游客拍照，在公共场所免费提供花露水、清凉油、解暑茶，为避暑客人设置临时医疗服务点……贵州很多地区对避暑游客的关照可谓是“保姆级”。在桐梓县九坝镇，淳朴民风是当地群众为避暑客人提供的“最优质服务”，游客与村民共聚“村晚”，共叙家常，村民把新鲜蔬菜当作“伴手礼”赠予避暑游客，避暑游客热心帮助山里孩子补习功课，积极为乡村振兴建言献策等。“礼”尚往来之间，村民与游客缔结了深厚情谊，悠然的高山田园已不是避暑客人的临时住所，而是有着情感眷恋的第二故乡。

（以上图片均来源网络）